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题目：境内个人结汇问（）、购汇问用途；境外个人结汇问（），购汇问来源。

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[多选题]客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。

银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；

建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。