正确答案: ABCD

A、调查问卷 B、历史数据 C、日常记录 D、工具收集

题目：指标数据的采集方法有哪些（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]组织过程资产在项目管理中扮演很重要的角色，（）不属于组织过程资产

A、基础设施

[单选题]下列活动不属于团队项目建设的是（）。

D、编写人力资源计划

解析：很显然，是“D、编写人力资源计划”。

[单选题]A公司承担了某企业ERP项目的实施工作。项目经理入场后首先制定了项目沟通联络机制，并建议项目参建单位都提供各自的联络人，便于后续有效的沟通。对此做法，最准确的描述是（）。

B、沟通联络机制应满足所有项目干系人的沟通需求

解析：选项B的“应满足所有项目干系人的沟通需求”比较全面和准确，其他三个选项仅叙述了一部分内容。

[单选题]在UNIX操作系统中，把输入/输出设备看作是()。

D．特殊文件

[单选题]服务级别管理过程的目标是什么？（）

确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进

[单选题]信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）

D、服务的整个生命周期