正确答案: B

先派送香巾，然后再派送帐单

题目：当宾客要求结帐时，应（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：

[多选题]与其他经营方式比较，饭店实行公司化经营有以下特点：（）。

A．饭店是独立的经济实体与法人

B．饭店财产权与经营权彻底分离

C．股东可以转让自己的股权但不能退股

D．内部持股有助于调动员工的积极性

[多选题]饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。

A、适合

D、适度

[单选题]（）是娱乐经营活动中销售最多、收益最大的项目。

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