[单选题]导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。

正确答案 ：A

A、将成事故

[单选题]在旅游活动过程中，交通事故主要是（）事故。

正确答案 ：D

D、汽车交通运输

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

正确答案 ：AC

A、精彩的讲解

C、最佳的安排

[多选题]发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、及时向游客道歉

B、采取弥补措施，加倍做好服务工作

C、认真总结和检讨

D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会

[多选题]当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。

正确答案 ：ABD

A、立即向旅行社报告

B、马上与饭店联系，看是否入住

D、在机场、车站、码头附近寻找

[多选题]为了防止误机（车、船）事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：BCD

B、提前做好离站交通票据落实并核实

C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间

D、提前到达离站地点

[多选题]游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、游客复述丢失经过，确认后开列清单

B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找

C、遗失贵重物品需旅行社出具证明

D、到公安机关报失并开具遗失证明

[多选题]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

正确答案 ：ABCD

A、导游员未做必要的提醒和交代

B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

C、游客自行走散

D、游客忘记相关提示和路线

[多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、越轨和非越轨行为

B、有意和无意

C、无故和有因

D、言论和行为

[多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

正确答案 ：ACD

A、安全楼梯

C、安全出口

D、转移线路

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