正确答案: D

价值资产

题目：客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求，称为（）

外延需求

[单选题]“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）

支持层

[单选题]（）客户是忠诚度低，盈利性高的。

时尚类客户关系