正确答案: A

A、查阅文献

题目：文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

B、反不正当竞争法

[单选题]社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

D、被动性