正确答案:

题目：下雨天应在大堂进出口处放置雨伞架和踏垫，并树立（）提示牌。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。

单据号

[单选题]在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

电话订房

[单选题]如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。

品格

[单选题]工作人员要与投诉客人保持（），身体正面朝向客人以示尊重。

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