正确答案: B

B、认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完

题目：有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下项目中，（）属于《全陪日志》的内容。

旅游者的意见

旅游日程安排及交通情况

发生的问题及处理经过

[单选题]《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）

A、广东省公安局

[单选题]在游览赣州八境台时，导游员先介绍八境台的概况，然后提出问题“大家都知道江西简称为赣，但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这种导游讲解方法是（）。

[单选题]导游服务除政治属性外还具有哪些共同属性（）。

A.社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性B.社会性、文化性、专业性、经济性、涉外性C.社会性、服务性、专业性、经济性、涉外性D.服务性、文化性、专业性、经济性、涉外性

[单选题]哪个国家忌讳褐色（）。

泰国