[单选题]亨利·法约尔认为管理的基本职能是（）

正确答案 ：B

计划、组织、指挥、协调、控制

[单选题]评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）

正确答案 ：A

要素

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