正确答案: A

操作类型＋业务名称；

题目：短信营业厅拼音编码采用（）的方式进行。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]积极倾听时需（）。

在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。

[多选题]客户可以在境内归属地或漫游状态下设置（）国际及港澳台电话（目前国际呼转业务已停办）。

不可及（关机、无信号）转移；

无条件转移；

遇忙转移；

无应答转移。

[单选题]双频手机是指适用于（）兆赫双频网的手机。

GSM900/DCS1800；