[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

正确答案 ：ABCD

这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！

快下班了，明天再说吧！

我解决不了！

这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！

[单选题]根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。

正确答案 ：B

3小时

[单选题]1条短信最多包含多少个字节？（）

正确答案 ：C

140

[多选题]GPRS专线具有以下哪些优势（）

正确答案 ：ABCD

无线移动

按量计费

实时在线

快捷登陆

[单选题]协议转换器上如果E1LOS灯亮，表示（）.

正确答案 ：A

本端协转与PDH之间2M线路故障

[单选题]SDH自动保护APS通路字节为（）.

正确答案 ：D

K1、K2（B1-B5）

[单选题]PCM30/32的7位帧同步码为（）.

正确答案 ：B

11011

[多选题]以下那种告警可以引发MS-AIS告警（）

正确答案 ：AB

R-LOS

R-LOF

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