正确答案: C

11月1日

题目：某客户于10月20日办理e8套餐，（）起即可享受优惠。

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[单选题]方脸形的发型制作，应该是顶部要（），两侧头发略带有弧形，使其紧贴腮部。

略松

[单选题]客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（）

C、客户

[单选题]在向客户介绍e6套餐时，未告知客户协议签定以后在一年之内不能取消套餐，根据《中华人民共和国消费权益保护法》的规定，是侵害了消费者（）

知情权

[单选题]以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）

广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗

[多选题]钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适？（）

推荐客户使用移机不改号

告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便