正确答案: AB

A、A类客户 B、B客户

题目：物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

一种抽象活动

解析：物流客户服务表现形式是多样的，具体表现为：①体现为一种具体活动，如订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动；②表现为一种执行的标准或绩效水平，例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等；③表现为一种经营理念，即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点，物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。

[多选题]物流服务一般具有（）特性。

从属性和即时性

移动性和分散性

需求波动性

可替代性