[单选题]导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。

正确答案 ：A

A、将成事故

[单选题]导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。

正确答案 ：D

D、错接

[单选题]导游员发生错接事故属于（）。

正确答案 ：C

C、责任事故

[单选题]在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

正确答案 ：B

B、客观原因

[多选题]导游员在处理旅游计划变更时应（）。

正确答案 ：ABCD

A、拟定应变计划并报告旅行社

B、征得多数游客的同意

C、旅游计划变更的实施

D、提供更好的服务使游客满意

[多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：BCD

B、认真阅读接待计划

C、核实交通工具到达准确时间

D、提前抵达接站地点

[多选题]为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、多做提醒工作

B、领队或全陪收取证件，用毕及时归还

C、切实做好行李清点和交接

D、提醒司机清车、关窗并锁好车门

[多选题]游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、地接社开具遗失证明

B、在当地公安局报失

C、公安机关核实后开具身份证明

D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

[多选题]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社

B、向其他游客了解情况

C、视情况决定是否报案

D、做好善后工作

[多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

正确答案 ：ACD

A、安全楼梯

C、安全出口

D、转移线路

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