• [多选题]以下关于感知价值论述正确的是()。
  • 正确答案 :AC
  • 在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高

    感知价值与顾客满意度存在正相关关系


  • [多选题]《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是()。
  • 正确答案 :ABD
  • 日本戴明奖

    欧洲质量奖

    美国波多里奇国家质量奖


  • [单选题]某企业实施质量成本管理,统计2000年度质量成本费用,质量培训费20万,生产前预评审费用10万,供应商评价费10万,外购材料检验费20万,顾客投诉问题分析返工返修检验费5万,鉴定费20万,顾客满意调查费10万,返工返修的费用50万,内部质量审核费2万,内部纠正措施费5万,顾客退货损失50万。
  • 正确答案 :

  • [多选题]检验是为了使产品满足要求,因此,按()要求进行检验是检验人员的基本任务。
  • 正确答案 :BD
  • 顾客规定的规格、性能

    政府规定的影响人身健康、安全的指数


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