正确答案:

题目：（）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）

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[多选题]下列关于回音卡的收寄，说法错误的有()。（1分）

必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中

可按平常函件寄递，不能作挂号交寄

[多选题]《国内邮件处理规则》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。

有2厘米以上破洞、裂口

破洞非机器缝补

破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的

[多选题]当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。

营业人员当面向用户道歉

及时纠正差错

[单选题]邮政市场具有区域性和（）的特征。