正确答案: D

D、基础服务

题目：服务的分类中不包括（）

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[单选题]以下产品中，（）具有较强的可寻找特征。

D、家具

[多选题]网点在商圈内的位置取绝于（）

A、对商圈内客流的调研

B、商圈内竞争对手的位置

C、餐饮服务企业的实力

[单选题]顾客进行服务质量评估的决定性因素（）。

期望与感觉之间的不一致