正确答案: ABD

A、零售客户经营情况对比 B、各品牌情况对比 D、时间趋势分析

题目：网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下选项属于感性目标的有（）。

B、品牌形象

D、服务形象

[单选题]在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。

D、客户需求

[单选题]通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。

D、全景图