[单选题]社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是（）。

正确答案 ：A

求助者或受影响的人群

解析：服务方案帮助的人群。

[单选题]社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注（）。

正确答案 ：B

工作项目的完成情况

解析：过程评估。

[单选题]规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。

正确答案 ：A

董事会或理事会是否健全

解析：治理结构的规范。

[单选题]某社会服务机构需要取得良好的公信力，必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交（），用来证明机构提供的服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。

正确答案 ：D

服务表现和成果

解析：社会服务机构的公信力。

[单选题]社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是（）。

正确答案 ：A

过程评估

解析：方案的评估一般有两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。【命题点拨】本题主要考查社会服务方案的评估方法。

[单选题]某市民政局推动开展"社会养老服务"项目，参与项目实施的有社会福利事业单位、社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展"社会养老服务"提出建议。这种社会福利行政运行模式的特点是（）。

正确答案 ：A

多元主体互动

解析：改革开放以来，特别是近几年来，我国制定了内容丰富的社会政策。因此，实施机制--社会福利行政体系的运作也在发生变化，某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势。不但政府承担社会福利责任，而且企业也负有社会保障的责任。另外，一些民间组织也进入某些社会服务领域，因此社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面。题中，多种组织参与到社会福利运行体制中，属于多元主体互动模式。【命题点拨】本题主要考查我国社会福利行政机构运作方式的改革，需要灵活运用的内容。

[多选题]张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

正确答案 ：ABE

了解员工之间的关系

调解员工的工作不和问题

主动向员工说明计划改变的原因

解析：与员工建立良好合作关系的方法。

[多选题]某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度，获得良好的名誉收益，可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司，为公司带来新的利益和新的顾客，为公司长期的发展带来经济效益。同时，捐款也是一种合理避税的方式，给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括（）。

正确答案 ：ABDE

维持公共关系

市场营销的需要

实现自我利益

合理税法策略

解析：企业捐款的动机。

[多选题]随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有（）。

正确答案 ：ABC

平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳

社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践

社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估

解析：社会福利行政是将社会政策转化为社会服务的过程，在这个过程中，涉及社会政策的效果和社会政策实施过程中的效率问题。为了实现这些目标：政府着手大力发展社会工作专业，社会工作的平等、权利、参与等观点正在被社会行政人员接受；社会工作的一些专业方法也被尝试运用于社会行政实践；社会行政人员开始逐步改变自上而下的管理模式，注重服务对象的需要和参与；政府部门也开始越来越注重社会政策评估工作；社会工作学者被政府部门吸纳参与政策的制定、实施和评估。【命题点拨】本题主要考查社会福利行政体系运作方式的改革，灵活掌握的内容。

[多选题]社会服务机构的领导方式主要有（）。

正确答案 ：ACDE

获取员工的合作

引导与沟通

维持纪律与督导训练

发挥团队精神

解析：社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构的领导方式。考生要对此知识点重点把握。

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