正确答案:

题目：客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。

D、7×10

[多选题]集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务（）的业务营销及客户服务工作的专职人员。

A、售前

B、售中

D、售后

[单选题]工单闭环流程按照先后顺序为：（）

工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单定性