[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。

正确答案 ：B

没有满意

解析：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

[单选题]下列关于激励的陈述不正确的是（）。

正确答案 ：B

从激励对象的角度可分为物质激励和精神激励

解析：本题考查激励的相关内容。从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励，所以选项B错误。

[多选题]下列属于内源性动机范畴的有()。

正确答案 ：AB

提升个人潜力

增强工作能力与晋升机会

解析：本题考查内源性动机。具有内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项CDE属于外源性动机。

[多选题]关于双因素理论，下列说法正确的是()。

正确答案 ：BDE

激励因素包括成就感、责责任和晋升、工作本身等

工作丰富化的管理措施是双因素理论在管理实践上的具体应用

该理论又称作激励——保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度

解析：本题考查双因素理论。选项A，保健因素仅能消除不满，但不能导致满足，所以选项A不选。选项C中的“别人的认可”属于激励因素，所以选项C不选。

[单选题]将组织目标细化为分公司目标、部门目标和个人目标，这个过程被称为（）。

正确答案 ：A

目标管理

解析：目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标的过程是实施目标管理时自上而下设计目标的过程

[单选题]在弗罗姆的期望理论中，个人对绩效与报酬之间关系的估计指的是（）。

正确答案 ：C

工具性

解析：弗罗姆的期望理论认为动机是三种因素的产物：个人需要多少报酬（效价）、个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。

[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。

正确答案 ：C

不满

解析：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素，员工没有不满；缺失保健因素，员工不满。所以本题选C。

[多选题]依据马斯洛需要曲线，自我实现的需要包括（）。

正确答案 ：BCD

个人成长

发现个人潜能

实现个人理想

解析：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

[多选题]在需要与动机的理论中，动机的要素包括（）。

正确答案 ：BDE

决定人行为的方向

行为的努力程度

遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

解析：本题考查动机的三要素。动机有三要素：决定人行为的方向、行为的努力程度、遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。所以本题选BDE。

[多选题]王某比较看重工作的报酬，王某属于出于下列哪种动机的员工（）。

正确答案 ：AD

外源性动机

外在动机

解析：本题考查动机的类型。报酬，属于外在好处，是外在动机。内源性动机也称为内在动机，外源性动机也称为外在动机。所以本题选AD。

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