正确答案: A

关系营销

题目：企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。

解析：题干是里斯琴?葛郎儒斯对关系营销下的定义。参见教材P

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下面关于市场营销的表述中，正确的是()。

市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

解析：本题考查市场营销的基本概念。参见教材P

[单选题]下列人性假设中，认为X理论并非一无是处，Y理论也不是一切都好的是()。

“复杂人”假设

解析：本题考查人性假设理论。 “复杂人”假设认为X理论并非一无是处，Y理论也不是一切都好。参见教材P163