[单选题]不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）

正确答案 ：C

C．产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益

[单选题]语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。

正确答案 ：C

120

[多选题]行姿的标准动作要求是（）

正确答案 ：ABCDE

方向明确。

身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。

双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。

步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线；

步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线。

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