正确答案: BDE

信息传递易缺失 激励机制效力弱 易产生官僚内耗现象

题目：在资源配置和生产组织过程中，与市场相比，企业的弱势表现为( )。

解析：在资源配置和生产组织过程中，企业和市场相比较，企业的弱势主要表现在以下四个方面：①信息传递易缺失，主要原因有企业内部信息传递的环节较多，信息接收者和处理者处理信息能力的有限性等；②监督成本增加，企业内部下级员工通常是按照企业领导规定的奖惩追求自身利益的最大化，而不是将企业整体利益和效率放在第一位，这就要求企业制定有效的监督机制，从而产生监督成本；③激励机制效力减弱，在企业内部，很难设计出一种机制或制度，像市场机制一样对下级的工作效率作出富有激励作用的衡量和评价；④官僚内耗现象产生，主要原因有企业内部交易的非一次性和稳定性、企业内部各级管理人员之间为了自身利益而争夺预算或投资，片面追求局部效益而不断地讨价还价等。

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[单选题]六西格玛管理流程的正确顺序是( )。

界定→测量→分析→改进→控制

解析：在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。故选C。

[单选题]固定资产投资决策的首要步骤是( )。

确定投资决策目标

解析：固定资产投资管理程序的步骤如下：确定投资决策目标、投资项目评价、投资项目决策、投资项目事实与控制。

[多选题]企业外部招聘的主要优点有( )。

能够为企业带来新鲜空气

可以招聘到更优秀的人才

可以使企业快速招聘到所需要的人才

[单选题]A公司从B公司处租入设备一台，使用期3年。合同约定，A公司在三年内每年末向B公司支付租金10万元，若贴现率为10%，则三年租金的现值为24.87万元。如果合同约定改为三年内每年年初付租金10万元，贴现率不变，则三年租金的现值为( )万元。

27.36

解析：P=10+10/1.1+10/1.21=27.36（万元）。

[单选题]够较全面深入地了解工作内容、工作条件、工作环境不同工作间的关系取得的信息为客观准确，这是工作分析方法中（ ）的优点。

观察法

[单选题]服务产品所具有的内在特性是( )。

服务质量特性

解析：服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。一般来说，服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。