正确答案: C

客房形体、设施、用品及服务水平的控制

题目：客房服务质量的控制，包括（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照九象限矩阵分析法，当旅行社业务处于矩阵右上角至左下角对角线的小强、中中和大弱三个象限时，应采取的经营战略是( )战略。

维持发展

[单选题]在旅游市场上，随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐加大，( )会呈现逐渐递减的变化趋势。

旅游需求量

解析：随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐加大，旅游供给量会呈现逐渐递减的变化趋势。

[多选题]中国饭店集团发展环境的构建，需重点突破的是( )。

产权制度

管理体制

资金平台

[多选题]旅游企业员工招聘的成效评估包括( )。

成本效益评估

录用人员数量评估

录用人员质量评估

[单选题]旅游者的满意度取决于旅游者付出的成本与( )相互比较的结果。

旅游产品价格

[单选题]旅行社成本中，公司经费属于( )。

管理费用

解析：管理费用是指旅行社为组织和管理经营活动而发生的各种费用，以及由旅行社统一负担的费用，包括公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、待业保险费、劳动保护费、董事会费、外事费、租赁费、咨询费、审计费、诉讼费、排污费、绿化费、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、研究开发费、税金、燃料费、水电费、折旧费、修理费、无形资产摊销、低值易耗品摊销、开办费摊销、交际应酬费、坏账损失、存贷盘亏和毁损、上级管理费及其他管理费用。

[单选题]空气质量标准中将我国分为( )类地区。

三

解析：关于空气、水体和噪声质量，我国已制定了相应的标准。其中，空气质量标准中将全国分为三类地区：一类区为自然保护区、风景名胜区和其他需要特殊保护的地区二类区为城镇规划中确定的居民区、商业交通居民混合区、文化区、一般工业区和农村地区；三类区为特定工业区。

[单选题]下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。

人际关系