正确答案: B

知晓公众

题目：按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是()。

丸公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人

[多选题]物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。

与政府主管部门进行有效协调沟通

与业主进行有效协调沟通

与开发商进行有效协调沟通

[多选题]物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。

主动上门了解业主

开展丰富多彩的社区文化活动

有效地处理业主投诉

[单选题]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

互补功能

[单选题]影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

互补性因素

[多选题]人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。

临近因素

首次效应

移情效应

个性因素

[多选题]当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的包括（）。

批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动

批语的口吻、语气宜委婉、商量，不宜直接指责和训斥

应当就事论事，不涉及其他方面

[多选题]影响人际吸引的主要因素包括（）。

临近因素

代价-酬赏理论

互动频率因素

首次效应

[多选题]物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

制定沟通政策

做好准备工作

妥善应答

与新闻记者建立良好的关系