[单选题]客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。

正确答案 ：C

C、当面投诉

[单选题]下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

正确答案 ：C

C、侵权纠纷

[单选题]要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

正确答案 ：C

C、4

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