正确答案: A

正确

题目：网上订货使零售客户可以对自己的历史订购情况、已付金额进行查询分析，了解相关经营信息。

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[多选题]能够体现全貌的信息有（）

集中趋势

离散水平

[单选题]根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）

清楚期望

[单选题]零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的（）

普遍下降

[单选题]出现库存异常情况时，客户经理及时了解情况并有针对性地加以指导，确保卷烟零售户资金的（）。

有效使用