[多选题]生产观念致力于解决下列企业经营中()的问题。

正确答案 ：AB

生产效率低下

生产成本高昂

解析：生产观念致力于解决下列企业经营中生产效率低下、生产成本高昂的问题。参见教材P

[多选题]全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野，它涉及()。

正确答案 ：ABCE

整合营销

关系营销

内部营销

社会责任营销

解析：全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。参见教材P

[单选题]()是制定营销策略最重要的因素和出发点。

正确答案 ：D

顾客的需要及其变化趋势

解析：顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素和出发点。

[多选题]在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有()。

正确答案 ：AB

影响消费者行为的因素

消费者的购买决策过程

解析：存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。参见教材P127

[单选题]()是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

正确答案 ：B

无差异营销

解析：无差异营销是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

[单选题]()是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推动力，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

正确答案 ：D

购买动机

解析：购买动机是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推动力，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

[多选题]美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论。这里“双因素”是指()。

正确答案 ：AE

激励因素

保健因素

解析：本题考查赫茨伯格双因素理论。参见教材167页。

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