[多选题]影响问题解决的因素有()

正确答案 ：ABCD

A．呈现形式

B．问题的类型

C．问题的特征

D．已有的知识经验

[单选题]（）表征是解决问题的关键。

正确答案 ：D

D．深层特征的

解析：对问题的表征分为问题的表面特征和问题的深层特征，其中后者是解决问题的关键。

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