正确答案: A

正确

题目：饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]优质服务通常包括（）

A、礼貌礼仪

B、服务态度

C、服务技能

D、环境安静温馨

E、自由安全感

[多选题]饭店营销环境可以分为三个层次（）。

A、饭店自身，也就是内部营销环境

B、饭店所处的微观环境

C、饭店所处的宏观环境