正确答案: BD

从管理者向服务者转变 从“自我为主”向“以客户为中心”转变

题目：服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]"大市场营销"观点认为：除市场营销组合的"4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

C、权力

[单选题]卷烟工商企业协同实施（）策略，是延长品牌成熟期的有效做法。

C、品牌保鲜

[单选题]卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。

C、单品配额

[单选题]方案是对近期具体工作所做的安排是（）安排

预测性

[多选题]对内部专卖监督管理检查中查出的问题，（）有权处理。

上级主管部门

整顿办

属地烟草专卖行政主管部门