正确答案: A

正确

题目：关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列选项中不属于终端信息采集的优点的是（）。

有效控制市场的发展与变化情况

[单选题]实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

D、认同度和忠诚度

[单选题]擅自降烟价的行为只能造成零售户的（）受损。

集体利益