正确答案: A

全员

题目：饭店奉行（）培训的方针，在总经理的指导和督促下，由人事部或培训部进行计划和实施。

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[单选题]冷饮食品铜的含量不应超过（）。

10mg／kg

[单选题]即使客人的投诉不对，也要（）地听完，再做必要的解释。

耐心