[单选题]1855年，托马斯·库克组织了从英国华斯特前往法国巴黎的旅游，开创了（）

正确答案 ：C

国际包价旅游

[多选题]饭店企业文化网主要包括以下要素（）

正确答案 ：ABCD

组织标识

服饰礼仪

仪式惯例、故事

服务流程、心事契约和组织控制

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