正确答案: B

业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异

题目：在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是（）。

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[多选题]个人网上银行可以办理以下那些业务（）.

存款管理、行内转账

跨行转账、跨行实时支付

网上支付

代理业务、账户口头挂失