[多选题]大堂经理的工作制度包括（）。

正确答案 ：BCD

B．客户推荐制度C．现场巡检制度

D．工作日志制度

E．客户信息保密制度

[多选题]挽留客户流程的管理负责人是（）。

正确答案 ：AC

A．网点负责人

C．会计主管

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