[单选题]张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社工面对张某应该首先采取什么工作（）。

正确答案 ：A

了解张某的求助愿望

解析：申请与结案阶段。

[单选题]社会工作者相信，每个人都是有能力的，社会工作者不仅要帮助个人挖掘处理困境的能力，还要关注个人的潜在能力和（）。

正确答案 ：A

运用周围环境资源的能力

解析：社会功能。

[单选题]个案工作认为个人或家庭遭遇的困难与个人或家庭的环境有一定的联系，个人或家庭的困境不仅是表现在个人或家庭的能力不足，同时也表现为（）的损害。

正确答案 ：B

社会交往关系

解析：社会交往关系。

[单选题]评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证；同时对于社会工作者也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的（）进行评定。

正确答案 ：C

服务效果和效率

解析：成效评估。

[单选题]钟某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到压力极大，在寻求社会工作者帮助的过程中一直在不停地述说各种各样的事情，对此社会工作者应该采用（）的引导性方式。

正确答案 ：C

对焦

解析：引导性技巧的内容和类型。

[单选题]社会工作者："刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，但你最想谈的问题是什么？"该社会工作者采用的会谈技术是（）。

正确答案 ：B

对焦

解析：引领性技巧。

[单选题]赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾，心绪极度悲观、不稳定，家庭经济遇到极大的困难，妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚，孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用（）的方式帮助赵某整合多方面的资源，寻求不同机构的帮助，介入家庭矛盾，提供整体的服务。

正确答案 ：B

个案管理

解析：个案管理的特点。

[单选题]下列对个案社会工作结案的描述不正确的是（）。

正确答案 ：A

意味着案主问题的彻底解决

解析：结案并不意味完全终止服务，工作者要根据需要与案主讨论结案后的跟进事宜。【命题点拨】本题主要考查个案工作的结案程序，结案的工作内容以及可以进行结案的几种情况，考生要牢记。

[单选题]天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是（）。

正确答案 ：C

限定目标

解析：危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，在运用不同的服务介入技巧介入危机时要遵循以下重要原则：（1）及时处理；（2）限定目标；（3）输入希望；（4）提供支持；（5）恢复自尊；（6）培养自主能力。其中，限定目标是指，危机介入以危机的调适和治疗为中心，只有把精力集中在目前有限的目标上，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。案例中，社工协助老马的同事表达对死者的思念，建议不要过度猜疑死因，即是限定目标。只有这样，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。因此本题的正确答案是C。【命题点拨】本题主要考查危机介入的基本原则，需要灵活掌握的内容。

[多选题]社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有（）。

正确答案 ：ABCE

结构式调查表

非参与式观察

参与式观察

现有的实物资料

解析：收集资料的技巧。

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