正确答案: A

商品的基本功能

题目：将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，属于保健因素的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]一个有效的消费者反应系统通常包括：（）

了解消费者的实际感受

举行消费者座谈会

及时处理投诉和进行补救

建立消费者事务部

提供消费教育