[单选题]下列选项属于决策过程的三个阶段的是（）。

正确答案 ：C

选择最佳方案

[多选题]信息超载会造成哪些不良结果（）。

正确答案 ：ABCDE

失职

决策失误

拖延

推诿

抱怨

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