正确答案: C

C、FSA

题目：英国金融服务监管局的简称是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（），缩减（），不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

柜面窗口

等候时间

[多选题]对于财富管理与私人银行服务，银行所享有的权利包括（）。

按照规定收取相关费用

开展财富管理和私人银行服务

披露消费者的个人信息

[多选题]消费者应妥善保管保管箱钥匙，遗失时应申请挂失，并支付（）等费用。

配钥

破箱

换锁

修缮

[多选题]消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）

金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递

消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

[多选题]目前，中资银行对那些业务大多不收取费用（）.

A、申请按揭贷款

B、变更按揭合同

C、提前还款

D、索要相关资料