[单选题]下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）

正确答案 ：B

肝肾功能不全者

解析：本题考查药学服务的重要人群的特殊人群。本题的"陷阱"是混淆"重要人群"与"特殊人群"的区别。"特殊人群"是指人特殊生理期与病理状况的人群。药学服务的"重要人群"是指容易出现"与用药有关"的问题的用药人群，"特殊人群"包括其中，而且是药师最应该关注的人群。本题除B之外，备选答案都是"容易出现用药问题的"事例，因此．B为正确答案。

[单选题]沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是（）

正确答案 ：C

双向交流作用

解析：本题考查"沟通技能"在药学服务工作中的重要作用。"沟通技能"是生物生存、进化之必须。本题的"难点"是需要比较5个备选答案在药学服务工作中的重要性。药学服务的目的是提高患者用药的合理性，需要患者理解与掌握合理用药的方法与措施，即只有良好的"双向交流"才能实现。因此，C是正确答案。

[单选题]能对患者给出建议、提供用药的说明及宣教的技能是（）

正确答案 ：E

咨询与用药教育技能

[单选题]记录患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划的技能是（）

正确答案 ：C

药历书写技能

[单选题]归属用药评价内容的是（）

正确答案 ：E

对药物治疗的建设性意见

[单选题]从患者安全、环境污染和医务人员职业暴露多角度降低风险的是（）

正确答案 ：C

静脉药物配置

[多选题]下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）

正确答案 ：ABC

血液透析者

肝肾功能不全者

小儿、老人、妊娠及哺乳妇女

[多选题]药历的作用和意义是（）

正确答案 ：BCE

是开展个体化药物治疗的重要依据

是药师进行规范化药学服务的具体体现

是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案

[多选题]目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

正确答案 ：ACDE

尽快将即时投诉的患者带离现场

接待投诉工作须注意保存有形的证据

"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

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