正确答案: C

首诉负责制

题目：《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

[单选题]直通快车的停站次数，单程运行距离在500～1000千米，每（）以上停一站。

55千米

[单选题]做被甩车厢恢复操作时，需要输入起始日期和截止日期，对车站用户为（），其他用户为始发日期。

乘车日期

[单选题]磁介质车票，用于动车组列车时，右下角打印“和谐号”字样，用于其他列车时（）。

无此字样

[单选题]磁介质车票规格。票面长宽尺寸为：（），四角倒圆。

85.6mm×53.98mm

[单选题]站、车不得拒绝运送的是（）。

A、持有有效乘车凭证的流浪、乞讨旅客