正确答案: C

内部营销

题目：服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）

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[单选题]在购物过程中，面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务，消费者会对购物产生积极的参与感，这是由于感觉的（）。

舒适性