正确答案: C

C、≥75%/20s

题目：服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是：（）

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[多选题]相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）

D、仪态规范

E、语言规范

[多选题]电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时，应遵循以下原则：（）

客观性原则

包容性原则

表面性原则