[单选题]通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。

正确答案 ：C

无形性

解析：本题考查通信服务的特点。通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程的不可分离性决定的。

[单选题]各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。

正确答案 ：A

自有营业厅

解析：本题考查通信分销渠道的类型。自有营业厅是由通信企业自建自营的销售网点，是各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道。

[单选题]构成顾客满意的基础因素是（）。

正确答案 ：A

产品满意

解析：本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

查看原题 查看所有试题