正确答案: A

正确

题目：向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在营业厅行走时的姿态不包括（）。

C、快速步行

[单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

物质准备

[单选题]人们对彼此的第一印象一般要（）。

30秒左右

[多选题]确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。

WHO

WHERE

WHAT

WHY

WHEN

HOW

[单选题]给客户家里打电话的时间一般为（）。

上午不早于8点，晚上不晚于10点

[单选题]常规的服务人际距离有几种（）？

有2种