[单选题]由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为（）。

正确答案 ：D

D、非责任事故

[单选题]旅游计划在变更之前，必须征得（）的同意。

正确答案 ：A

A、旅行社

[多选题]导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。

正确答案 ：AC

A、维护游客人身和财物安全

C、预防和处理旅游事故

[多选题]下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。

正确答案 ：ABC

A、气候突变

B、自然灾害

C、交通故障

[多选题]发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

正确答案 ：ABC

A、联系旅行社，了解原因

B、调解游客气氛，缓解游客心情

C、代表旅行社致歉

[多选题]在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

正确答案 ：ABD

A、游客的疏忽大意

B、被窃

D、旅游接待过程中出现差错

[多选题]当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。

正确答案 ：ABCD

A、由地接社开具遗失证明

B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

[多选题]当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是（）。

正确答案 ：BCD

B、地接社开具遗失证明

C、到公安机关报失并申办新护照

D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续

[多选题]当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报警并报告旅行社

B、保护游客人身和财物安全

C、迅速抢救受伤游客

D、做好善后工作

[多选题]预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：ACD

A、牢记火警电话号码

C、发现险情立即报警

D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

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