正确答案: A

正确

题目：对服务工作结果分析是通过计算增长率，采用绘制折线图等（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）当前价值和潜在价值均较高

D、价值客户

[单选题]（）是营销人员开展工作的基础

D、客户信息

[多选题]了解客户需求的结构的内容有（）

A、了解客户需求的总量，各类需求的数量

B、识别客户的关键需求

C、关注满足程度最低的需求

[多选题]服务监测工作实施包括（）

C、满意度监测

D、投诉分析