正确答案: A

客户的期望和感知

题目：在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在现代市场经济条件下，企业能否维持已有的顾客群，关键在于它为消费者提供的（）。

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